Política de Entregas e Prazos
Na Casa da Resina, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos de envio e entrega.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, os pedidos levam até 2 dias úteis para serem separados, embalados e coletados pela transportadora ou preparados para entrega local.
Nota: Pagamentos via boleto bancário podem levar até 48h para compensação.
2. Modalidades de Entrega
Oferecemos diferentes formas de envio para melhor atender às suas necessidades:
Entrega Local (Valença e Região): Realizada via frota própria ou motoboy. O prazo e a taxa variam conforme o bairro.
Retirada na Loja: O cliente pode optar por retirar o produto diretamente em nossa unidade física sem custos de frete, após a confirmação de que o pedido está pronto.
Transportadoras e Correios: Para envios fora de nossa rota local, utilizamos parceiros logísticos. O prazo é calculado automaticamente no momento da compra, baseando-se no CEP de destino.
3. Prazos de Entrega
O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento + prazo da transportadora.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Em casos excepcionais, podem ocorrer entregas aos sábados.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado com base no peso total dos produtos, dimensões da embalagem e distância do destino. Eventuais promoções de Frete Grátis serão comunicadas em nossos canais oficiais e aplicadas conforme as regras da campanha vigente.
5. Acompanhamento do Pedido
Para envios via transportadora ou Correios, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado. Para entregas locais, manteremos contato direto para informar a previsão de chegada.
6. Tentativas de Entrega
É indispensável que haja alguém no local para receber o material.
Correios/Transportadoras: Geralmente realizam até 3 tentativas. Após isso, o produto retorna ao nosso centro de distribuição.
Entrega Local: Caso não haja ninguém para receber, uma nova taxa de entrega poderá ser cobrada para o reenvio.
7. Conferência no Ato da Entrega
Como trabalhamos com produtos químicos, resinas e tintas, orientamos que o cliente confira a integridade da embalagem no momento do recebimento.
Se houver sinais de vazamento, embalagem violada ou danos, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
8. Endereço de Entrega
Certifique-se de preencher os dados de entrega corretamente. A Casa da Resina não se responsabiliza por erros de entrega decorrentes de endereços preenchidos incorretamente pelo cliente.
Canais de Atendimento: Em caso de dúvidas sobre seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp (75) 9 8898-4723 ou e-mail de suporte.